1. Almak istediğin ürün/ürünleri sepetine eklemelisin.
2. Sepetine tıkladıktan sonra varsa indirimlerden yararlanabilirsin. Mevcut indirimleri sepetinde görünleyebilir veya sahip olduğun bir indirim kuponu varsa kupon kodunu girebilirsin.
3. "Ödemeye geç" butonuna tıklayarak ödeme adımına geçmelisin.
4. Teslimat adresini kontrol etmeli; adresin yoksa veya farklı bir adrese gönderim yapmak istiyorsan yeni bir adres eklemeli veya mevcut adresini güncellemelisin.
5. Ödemede kullanacağın banka veya kredi kartı bilgilerini girdikten sonra eğer kredi kartı ile alışveriş yapıyorsan dilersen sana uygun taksit seçeneğini seçtikten sonra  "Alışverişi tamamla" butonuna tıklayarak siparişini verebilirsin.

Tek sepette birden fazla ürün alabilir miyim?

Evet, sepetindeki ürünler aynı satıcı tarafından satılıyorsa sepetindeki ürünleri tek seferde ödeyerek alabilirsin.

Ödenecek tutarı ürün fiyatından neden daha yüksek görüyorum?

Ürün fiyatına, kargo ödeme kuralına ve kampanyalara bağlı olarak ürün ücreti dışında kargo ücreti ve hizmet bedeli kalemlerini görebilirsin.

• Sipariş vermeden önce ve sonra satıcıyla yorumlar aracılığıyla iletişime geçerek siparişini ne zaman kargolayacağı hakkında bilgi vermesini isteyebilirsin.
• Siparişin kargoya verildikten sonra kargo takip numarası ile siparişinin nerede olduğunu ve tahmini teslim tarihini kargo firması aracılığıyla takip edebilirsin. Kargo takip numaranı bulamazsan Hesabım > Aldıklarım > Sipariş seçimi adımlarını izleyerek kargo takip numarasına ulaşabilir veya "Kargom nerede?" butonuna tıklayabilirsin.
• Eğer satıcı 3 iş günü içinde siparişini kargolamazsa, siparişin "Geciken kargo" durumuna geçer. Bu durumda satıcı ile iletişime geçerek siparişi ne zaman kargolayabileceğini sorabilir ya da dilersen siparişini iptal edebilirsin.

Not: 3 gün boyunca kargolanmayan ve alıcı tarafından iptal edilmeyen siparişler Lizzgo tarafından otomatik olarak iptal edilir ve ücretin, siparişin gerçekleştirildiği banka hesabına iadesi için işlem başlatılır.

• Ürün fotoğraflardaki gibi değilse ya da belirtilmeyen bir hasarı varsa "İade Talep Et" butonu aracılığıyla iade sürecini başlatılabilir. Tamamlandı durumunda olan siparişler için iade talebi oluşturulamamaktadır.
  

  • İkinci el satışın doğası gereği ürünün beğenilmemesi veya bedeninin olmaması nedeniyle sipariş iadesi yapılamaz. Dilersen almış olduğun ürünleri LizzGo üzerinden kolayca satışa çıkarabilirsin.
    
    

  • Siparişin ulaştığında satıcının belirtmemiş olduğu bir kusur fark edilirsen bunu gidermeye çalışmak için (yıkama, tadilat, kullanma vb.) işlem uygulandığı takdirde iade talebi kabul edilmeyecektir. İade talebinin onaylanması için ürünün teslim alındığı koşullarda iade talebi oluşturulmalıdır.
    
    

  • Yeni ve etiketli olarak satışta bulunan ürünlerde satıcı aksini belirtmediği sürece belge ve faturası bulunan ürünlerin replika olduğu düşünülmesi halinde satıcı beyanının aksini ispatlar belge sunulması ile iade talebi oluşturulabilir. Satıcının satın alma öncesinde ürünün belge ve fatura ile desteklenemeyeceği beyan etmesine rağmen satın alınan ürünlerde replika sebebiyle iade talebi oluşturulamamaktadır.
    
    

  • Bir ürünün farklı renk, cilt ya da desen vb. varyantları tek seferde satın alındığında ürünler içerisinde bulunan tüm varyantların detaylıca incelenmesi gerekirse satıcıyla yorumlar aracılığıyla iletişime geçerek sorular iletilmelidir. Satıcının ürünlerin varyantlarında farklılık tespit edilmesi ve bu farklılığın belgelenmesi halinde iade talebi oluşturulabilir.
    
    
  • Elektronik kategorisinden satın alınan ürünlerde teknik özelliklerin kontrol edilmesi amacıyla ürünün açılması (parçalama/demonte etme) sonrası iade talebi oluşturulamamaktadır.
• Siparişin kargoya verildikten sonra kargo takip numarası ile siparişinin nerede olduğunu ve tahmini teslim tarihini kargo firması aracılığıyla takip edebilirsin. Kargo takip numaranı bulamazsan Hesabım > Aldıklarım > Sipariş seçimi adımlarını izleyerek kargo takip numarasına ulaşabilir veya "Kargom nerede?" butonuna tıklayabilirsin.
• Eğer satıcı 3 iş günü içinde siparişini kargolamazsa, siparişin "Geciken kargo" durumuna geçer. Bu durumda satıcı ile iletişime geçerek siparişi ne zaman kargolayabileceğini sorabilir ya da dilersen siparişini iptal edebilirsin.

Not: 3 gün boyunca kargolanmayan ve alıcı tarafından iptal edilmeyen siparişler Lizzgo tarafından otomatik olarak iptal edilir ve ücretin, siparişin gerçekleştirildiği banka hesabına iadesi için işlem başlatılır.